kano模型是由东京理工大学的狩野纪昭教授发明的。该模型分析方法：第一步从顾客的角度去审视自己的产品和服务。第二步让顾客参与我们制作的调查问卷表。第三步将反馈上来的问卷调查结果进行分类汇总，建立模型。最后一步分析此模型，识别具体测量指标的敏感性。
kano模型常见用途
kano模型是对用户需求优先排序的有用工具。通过分析，掌握产品性能和客户满意之间的非线性关系。Kano主要应用于企业人员，引导我们的顾客对自家企业树立一个良好印象，为自家企业建立规模庞大的忠实客户群体。
kano模型绘制软件—亿图图示
亿图图示是一款良心国产软件，使用者可以在260多种类型的图表中选择自己需要的种类进行修改制作，较常用的有：kano模型、软件开发模型、类图、流程图、思维导图、商务报表、组织结构图、甘特图以及线框图等等。
使用亿图图示绘制kano模型，套用社区内的相关模板，可以很快地绘制出我们需要的模型图。
kano模型绘制方法
第一步：打开亿图图示PC端，进入后点击开始作图。
第二步：搜索框内输入“kano模型”后确认搜索，单击第一个模板，进入后点击立即使用。接着就可以对此模板进行修改啦。
第三步：此模板图形较为简单，进入后可以修改坐标上的文字信息，或者在空白地方插入本文框等符号。完成文字的输入以及图形的绘制后，在右侧工具栏中可以修改模板内各种图形符号的颜色，使得界面更为美观。
第四步：双击文本框，修改文本框里的文字信息。
第五步：完成绘制后，可以对绘制好的kano模型作品进行保存、打印和分享等。还可以将作品导出为图片、PDF、PPT或其它格式。保存后，可以在我的文档内进行查看。采用云端保存，不论是网页版还是下载的亿图软件，都可以随时进行查看。
为什么选择亿图图示绘制kano模型？
1、操作简单上手容易：亿图软件内提供26000多个矢量图形，无需我们再手动绘制，只需拖拽就可插入其中。
2、界面整洁，有较好的体验感：多语言设置选项总有你喜欢的，界面清晰，各种分类有条有序，找起来十分方便。
3、无需绘制者具备绘图基础：社区内每一种分类下都对应多张不同格式的模版，各种模板任意选择一个，即使我们是新手也能迅速绘制出有专业水准的图。
4、支持多种格式：可以将图表转化为Word、Excel、PowerPoint、PNG等格式，支持Visio格式的导入和导出。
5、支持多平台：支持Windows、Mac和Linux三大操作系统。并且在最新版本中，桌面版和网页版中我们所保存的文件同步储存到云端，对文件的修改查看更加方便。
