决策过程是指从问题提出到定案所经历的过程。决策是一项复杂的活动，有其自身的工作规律性，需要遵循一定的科学程序。在现实工作中，导致决策失败的原因之一就是没有根据严格科学的程序进行决策，因此，明确和掌握科学的决策过程，是管理者提高决策成功率的一个重要方面。
决策过程的常见步骤
1、识别问题
发现和确定需要解决的问题就成为决策的起点。第一步是对事物进行分析找到问题所在。第二步是确定引起问题的可能原因。采用连续追问的办法，要不断地追问“这个问题的原因是什么?”“这个原因的原因又是什么?”，一步一步地追问下去，直到找出根本原因为止。
2、确定决策目标
目标的确定，要经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，然后进行由表及里、去伪存真的整理分析，根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，结合组织的价值准则进行确定。
3、拟定备选方案
一旦机会或问题被正确地识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。需要从多种角度审视问题。紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标拟定备选方案。
4、分析评价备选方案
首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则。其次，根据组织的大政方针和所掌握的资源来衡量每一个方案的可行性。再次，确定每一个方案对于解决问题或实现目标所能达到的程度，及可能带来的后果。最后，比较哪一个方案更有利，权衡各方案利弊，来比较各方案优劣。
5、选择满意方案
在对各个方案分析评价的基础上，决策者最后要从中选择一个满意方案。
6、选择、实施战略
在方案选定以后，管理者就要制定实施方案的具体措施和步骤。
7、监督与反馈
一个方案可能涉及较长的时间，形势可能发生变化，管理者要不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势，需要定期的分析。要不断修正方案来减少或消除不确定性，定义新的情况，建立新的分析程序。
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